Cancelación de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre que aún no hayas recibido el correo de confirmación. En ese caso, contáctanos lo antes posible a devoluciones@vikenvintage.com indicando tu número de pedido.
Una vez que el pedido esté confirmado, ya habrá comenzado el proceso de preparación. Por ese motivo, no será posible cancelar ni modificar tu compra.
Si ya has recibido la confirmación, podrás tramitar una devolución dentro del plazo legal.

Devoluciones y reembolsos

Sabemos que comprar online puede ser complicado, especialmente con el tallaje o las expectativas del producto. Por eso aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Al solicitarnos la devolución, se enviará al cliente un código de CORREOS para nacional y GLS para internacional, el cuál deberá enganchar en el paquete y llevarlo a la agencia de transporte.

Todos los artículos devueltos serán inspeccionados al llegar a nuestras oficinas. Una vez confirmemos que el producto está en perfectas condiciones, realizaremos el reembolso del coste del producto.

• No se reembolsarán los gastos de envío. 

• Los gastos de envío de la devolución van a cargo del cliente, al realizar la devolución, el precio total del producto o productos se le restará el gasto de envío pertinente.

• Si el artículo no está en condiciones adecuadas, no podremos aceptar la devolución y te lo enviaremos de vuelta.

El reembolso se procesará entre 24 y 72 horas desde que recibimos el producto devuelto. 

¿Cuánto cuesta la devolución?

El precio de las devoluciones varían dependiendo del peso total de la compra realizada y depende de que país se haya hecho la compra. (Ver política de envíos donde sale la taba de coste por peso y zonas)

Para cualquier duda sobre el proceso de devolución, puedes escribirnos a devoluciones@vikenvintage.com.